As regras de uso da plataforma AURAS, escritas em português simples — sem deixar de lado o que é juridicamente relevante.
Última atualização: agosto de 2026Em resumo, se você está marcando um horário
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Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma AURAS, disponível em useauras.com e nos links de agendamento de cada salão cliente. Ao criar uma conta, acessar o painel administrativo ou realizar um agendamento pela plataforma, você concorda com estes termos. Se você não concorda com algum ponto, pedimos que não utilize a plataforma.
Trate também a Política de Privacidade como parte integrante destes Termos.
O AURAS é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que permite a salões de cabeleireiro, manicure, pedicure e design de sobrancelhas gerenciar agenda, serviços, profissionais, clientes e faturamento, e permite que clientes finais agendem horários diretamente com o salão de sua escolha.
O AURAS é uma ferramenta de tecnologia — não somos parte da relação entre o salão e seu cliente. A qualidade do atendimento, o cumprimento dos horários e qualquer negociação de preço ou serviço são de responsabilidade exclusiva do salão.
Ao agendar um horário, a cliente se compromete a comparecer no dia e horário escolhidos ou a cancelar/reagendar com antecedência razoável, conforme a política do próprio salão. O AURAS fornece a ferramenta de agendamento, mas o cumprimento do horário é um combinado entre cliente e salão.
Lembrete de retorno (opcional): ao concluir um agendamento, perguntamos se a cliente quer receber um aviso quando chegar a época do próximo atendimento, calculado pelo intervalo médio entre os atendimentos anteriores. Esse aviso só é enviado a quem responde "sim" — é a única mensagem da plataforma que não trata de um horário já marcado, e por isso depende de aceite. Quem recusa, ou não responde, não recebe. O aceite pode ser cancelado a qualquer momento, respondendo à própria mensagem ou falando com o salão.
Sobre mensagens e lembretes: a plataforma pode enviar à cliente, pelo WhatsApp, mensagens relacionadas ao seu agendamento — confirmação da marcação, aviso de cancelamento e, ocasionalmente, lembrete do horário próximo. Esses envios são operacionais (dizem respeito ao atendimento que ela mesma marcou), nunca publicidade. O salão também pode entrar em contato manualmente pelo WhatsApp.
O envio dessas mensagens depende de fatores fora do nosso controle — número informado corretamente, disponibilidade do WhatsApp e das operadoras, e a configuração escolhida por cada salão, que pode ter esse recurso ativado ou não. Por isso, a mensagem é uma cortesia, não uma garantia: a cliente continua responsável por anotar e lembrar do horário que marcou, e a ausência de um lembrete não justifica falta ou atraso.
O salão é livre para definir suas próprias regras de cancelamento, tolerância de atraso e política de no-show, dentro dos recursos disponibilizados pela plataforma. O salão também pode, a seu critério, bloquear um telefone de fazer novos agendamentos pelo link público (recurso usado contra trotes e faltas repetidas) — esse bloqueio é uma decisão do salão, não do AURAS, e não apaga o histórico já existente.
O AURAS é contratado e pago pelo salão. A cliente final não paga nada ao AURAS para marcar, remarcar ou cancelar um horário, nem para avaliar um atendimento. Os valores dos serviços são definidos e cobrados pelo próprio salão.
Quando um salão ativa o recurso de Pix, o AURAS gera um código de pagamento estático (QR Code / copia-e-cola) a partir da chave Pix informada pelo próprio salão. O AURAS não processa, custodia, nem tem acesso ao valor pago — o pagamento acontece diretamente entre a cliente e a conta bancária vinculada à chave Pix do salão, através do aplicativo do banco de cada um. O AURAS não é instituição de pagamento e não intermedia a transação financeira.
É responsabilidade do salão manter sua chave Pix e dados de recebedor corretos e atualizados. O AURAS não se responsabiliza por pagamentos enviados a chaves Pix incorretas cadastradas pelo próprio salão.
Ao usar o AURAS, você concorda em não:
Nomes, logos, descrições de serviços, avaliações e demais conteúdos inseridos por salões, profissionais ou clientes continuam de propriedade de quem os enviou. Ao inserir esse conteúdo na plataforma, você concede à AURAS uma licença para armazená-lo e exibi-lo apenas na medida necessária para o funcionamento do serviço (por exemplo, exibir o logo do salão na tela de agendamento do cliente).
Novos salões contam com um período de teste gratuito de 14 dias, sem fidelidade e sem multa, para conhecer a plataforma antes de decidir pela continuidade. Condições comerciais específicas após o período de teste (planos, valores e formas de cobrança) são informadas ao salão no momento da contratação. Um salão pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento pelos canais de contato — o encerramento não gera reembolso automático de períodos já pagos, salvo quando exigido por lei ou acordado expressamente.
Fazemos o possível para manter a plataforma disponível e funcionando corretamente, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas, atualizações e eventuais instabilidades técnicas podem ocorrer. Recomendamos que o salão sempre tenha um canal alternativo (WhatsApp, telefone) para lidar com imprevistos de agenda.
A marca AURAS, o design da plataforma, o código-fonte e demais elementos técnicos são de propriedade do AURAS (ou de seus licenciantes) e protegidos por lei. Nada nestes Termos concede a você qualquer direito sobre essa propriedade intelectual, além do uso da plataforma conforme aqui descrito.
O AURAS é fornecido "como está". Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por: prejuízos decorrentes de má utilização da plataforma; decisões comerciais tomadas pelo salão com base nos relatórios gerados; problemas na relação entre salão e cliente final; ou indisponibilidades causadas por fatores fora do nosso controle razoável (falhas de internet, provedores de hospedagem, força maior).
Podemos suspender ou encerrar o acesso de uma conta que viole estes Termos, mediante aviso prévio sempre que possível, exceto em casos de violação grave que exijam ação imediata (por exemplo, tentativa de acesso indevido a dados de outro salão).
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável através da plataforma ou dos canais de contato cadastrados. O uso continuado do AURAS após uma atualização representa a aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Além Paraíba, Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvadas as hipóteses de foro obrigatório previstas em lei (como o foro do domicílio do consumidor, quando aplicável).
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela nossa página de contato ou pelo e-mail contato@useauras.com.